窗口人员如何得体服务？学交际礼仪培训提升形象

双流融媒全媒体记者 胡兵发 文/图

4月25日，西航港街道市民服务中心正开展一场礼仪培训，培训中提到，我们站立之时，眼睛需平视前方，女生所站姿势为丁字步，男生所站姿势是双脚分开。

工作人员于窗口之处而存在，其代表着某一区域给予外界以及他人的形象呈现，并且，这更是对于营商环境质量状况的一种体现。在4月24日这一天，双流区所推行的营商环境5.0版本正式开始上线，此情况标志着法治化、国际化以及便利化的关于营商环境的建设迈向了新的台阶。

应西航港街道市民服务中心负责人李维刚介绍，营商环境5.0版对基层市民服务中心以及便民服务中心服务标准化、规范化、便利化提出了更高要求，我们应当做出同步提升以给双流营商环境建设贡献力量一流范文网，立足该市民中心及便民服务中心工作人员职业特点，此次特意邀请专业礼仪培训师针对窗口工作人员仪容礼仪、着装礼仪等方面开展系统培训。

在培训现场，培训师先是开启关于理念的讲解，而后在规范站姿、坐姿、表情神态以及文明手势这些方面，进行现场示范，还开展了一对一的指导之举，参与培训的学员们是全身心地投入其中，并且情绪饱满、兴致盎然。

西航港街道便民服务中心窗口工作人员张强说 “我发觉这般的培训不但有益于工作交际礼仪培训，对我们平常生活而言也是极具协助的。”并且，以优良的言谈举止去接待、服务群众，这不仅是对服务对象的这般尊重，更是展示西航港街道的那般良好形象。

西航港街道办事处副主任袁京蓉称，此次培训是营商环境建设所需，还是西航港街道落实双流“城市品质提升年”行动的务实行为，以此次培训为契机，今后街道会针对公共行政人员开展系统培训，全面提升大家形象素养与服务水平交际礼仪培训，持续助力西航港街道建设“环高校知识经济圈、高知人群聚集地”。